1. Az adatkezelő adatai
Név: Satgati Kft.
Székhely és postázási cím: 8699 Somogyvámos, Haladás u. 9
Telefonszám: +36 30 / 649 66 39
E-mail-cím: ugyfelszolgalat@erdemeselet.hu
Honlap: www.erdemeselet.hu
Cégjegyzékszám: 14-09-311492
Adószám: 23369263-1-14
2. Az adatkezelés célja
Jelen adatvédelmi tájékoztatás célja, hogy a Satgati Kft. (továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett www.erdemeselet.hu honlapon alkalmazott adatkezelési és adatvédelmi elvekről közérthető formában tájékoztassuk ügyfeleinket.
3. Tájékoztatás a kezelt adatokról
A) Hírlevél feliratkozás
A hírlevelekre feliratkozott olvasóinknak elektronikus levélben tájékoztatást küldünk a megjelenő új könyvekről, előadásokról, eseményekről, videókról, cikkekről stb.
A kezelt adatok köre és célja:
Keresztnév – a személyes megszólítást szolgálja leveleinkben.
E-mail cím – erre a címre küldjük el a hírleveleket.
Az adatkezelés jogalapja: az Ön önkéntes hozzájárulása
Az adatkezelés időtartama:
A megadott adatokat visszavonásig tároljuk. A visszavonás lehetőségei a következők:
– A hírlevelek alján található leiratkozást szolgáló linkre kattintva azonnal törlődnek adatai a hírlevélküldő rendszerünkből. A sikeres leiratkozást a honlapunkon megjelenő üzenettel jelezzük Önnek. Technikai probléma esetén vagy ha bizonytalan a sikeres törlésben, kérjük jelezze felénk az alábbi elérhetőségek egyikén.
– Adatai törlését kérheti az ügyfélszolgálatunknak küldött e-mail-ben az ugyfelszolgalat@erdemeselet.hu címen vagy telefonon a 30 / 649 66 39 számon, illetve postai úton az 1. pontban megadott postázási címen.
Adatfeldolgozót nem veszünk igénybe ezen adatok tárolásához.
Az adatok megismerésére jogosult személyek köre:
a Szolgáltató ügyfélszolgálati munkatársa(i)
B) Könyvek rendelése
Honlapunkon lehetőség van könyvek rendelésére. Ehhez egy űrlap kitöltése szükséges, melyben a szállításhoz, a számlázáshoz, valamint a rendelés és postázás visszaigazolásához szükséges adatok megadása történik.
A kezelt adatok köre és célja:
Vezetéknév és keresztnév – a küldéssel kapcsolatos rendszerüzenetek, visszaigazolások és a felmerülő hibák, hiányosságok egyeztetése miatt küldött elektronikus levelekben a megszólítást szolgálják. Továbbá ha rendeléskor bejelöli a hírlevélre való feliratkozást, akkor a keresztnév az A) pontban leírtak alapján is rögzítésre kerül. Amennyiben rendeléskor nincs megjelölve szállítási név, akkor ezeket a neveket jelöljük meg a szállítási címzésben, valamint számlázási név hiánya esetén a számlán.
E-mail cím – a küldéssel kapcsolatos visszaigazolások és a felmerülő hibák, hiányosságok egyeztetése miatt küldött elektronikus leveleket erre a címre küldjük. Továbbá ha rendeléskor bejelöli a hírlevélre való feliratkozást, akkor az A) pontban leírtak alapján is rögzítésre kerül.
Telefonszám – ügyfélszolgálatunk a felmerülő hibák, hiányosságok egyeztetésére használhatja (csak szükség esetén), valamint a szállítást végző futárszolgálat a kiszállítás, vagy PostaPontra érkezés időpontjáról szóló értesítésre (sms vagy hívás) használja.
Szállítási cím (szállítási név, irányítószám, település, utca, házszám) – a rendelés teljesítéséhez szükséges, melyet futárszolgálat végez, illetve amennyiben nincs számlázási cím megadva, a számla erre a címre lesz kiállítva.
Számlázási cím (név/cégnév, irányítószám, település, utca, házszám) – számla kiállítása erre a névre, címre történik.
Az adatkezelés jogalapja: szerződéskötés
Az adatkezelés időtartama:
A telefonszám és szállítási cím adatokat a rendelés teljesítésétől számítva 30 napig őrizzük meg. A vezetéknév, keresztnév és E-mail cím adatokat, valamint a rendelt könyvek példányszámát visszavonásig őrizzük a későbbi lehetséges kedvezmények érvényesítése miatt.
A rendeléskor megadott adatok törlését, módosítását kérheti az ügyfélszolgálatunknak küldött e-mail-ben az ugyfelszolgalat@erdemeselet.hu címen, telefonon a 30 / 649 66 39 számon, illetve postai úton az 1. pontban megadott postázási címen.
Adatfeldolgozók:
A csomagok kiszállítását az MPL és a GLS futárszolgálat végzi:
Magyar Posta ZRT., 1138. Budapest, Dunavirág u. 2-6.
Postacím: Budapest 1540
Telefon: 1/767-8200
Honlap: http://www.posta.hu
E-mail: ugyfelszolgalat@posta.hu
GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.
Cím: 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.
Honlap: https://gls-hungary.com
E-mail: info@gls-hungary.com
Az átadott adatok a szállítás teljesítését szolgálják, ezek a következők:
Szállítási név (ha az űrlapon nincs kitöltve, akkor a vezetéknév és keresztnév kerül megadásra), szállítási cím (irányítószám, település, utca, házszám), e-mail cím és telefonszám (a kiszállítás várható időpontjáról szóló értesítések küldésére, egyeztetésére)
A vásárlásról számlát állítunk ki, melyhez elektronikus offline és online számlázó programot használunk. A számlák első példányát kinyomtatva a csomagban helyezzük el, vagy elektronikus levélben küldjük el a megadott e-mail címre.
A számlák másolati példányait a jogszabályoknak megfelelően 8 évig őrizzük.
Az adatok megismerésére jogosult további személyek köre:
a Szolgáltató ügyfélszolgálati munkatársa(i)
C) Képzések rendelése
Honlapunkon lehetőség van képzések rendelésére. Ehhez egy űrlap kitöltése szükséges, melyben a számlázáshoz, a rendelés visszaigazolásához és a teljesítéshez szükséges adatok megadása történik.
A kezelt adatok köre és célja:
Vezetéknév és keresztnév – a küldéssel kapcsolatos rendszerüzenetek, visszaigazolások és a felmerülő hibák, hiányosságok egyeztetése miatt küldött elektronikus levelekben a megszólítást szolgálják. Továbbá ha rendeléskor bejelöli a hírlevélre való feliratkozást, akkor a keresztnév az A) pontban leírtak alapján is rögzítésre kerül. Amennyiben rendeléskor nincs megjelölve másik, akkor az itt megadott nevet tüntetjük fel a számlán.
E-mail cím – a küldéssel kapcsolatos visszaigazolások és a felmerülő hibák, hiányosságok egyeztetése miatt küldött elektronikus leveleket erre a címre küldjük. Továbbá ha rendeléskor bejelöli a hírlevélre való feliratkozást, akkor az A) pontban leírtak alapján is rögzítésre kerül.
Telefonszám – ügyfélszolgálatunk a felmerülő hibák, hiányosságok egyeztetésére használhatja.
Számlázási cím (név/cégnév, irányítószám, település, utca, házszám, adószám) – számla kiállítása ezen adatok megadásával történik.
Az adatkezelés jogalapja: szerződéskötés
Az adatkezelés időtartama:
A telefonszám adatokat a rendelés teljesítésétől számítva 30 napig őrizzük meg. A vezetéknév, keresztnév és e-mail cím adatokat visszavonásig őrizzük a későbbi lehetséges kedvezmények érvényesítése miatt.
A rendeléskor megadott adatok törlését, módosítását kérheti az ügyfélszolgálatunknak küldött e-mail-ben az ugyfelszolgalat@erdemeselet.hu címen, telefonon a 30 / 649 66 39 számon, illetve postai úton az 1. pontban megadott postázási címen.
A vásárlásról számlát állítunk ki, melyhez elektronikus számlázó programot használunk. A számlát elektronikus levélben küldjük el a megadott e-mail címre.
A számlák másolati példányait a jogszabályoknak megfelelően 8 évig őrizzük.
Az adatok megismerésére jogosult további személyek köre:
a Szolgáltató ügyfélszolgálati munkatársa(i)
D) Jelentkezés tanácsadásra
Honlapunkon lehetőség van tanácsadásra jelentkezni űrlap kitöltésével.
A kezelt adatok köre és célja:
Vezetéknév és keresztnév – a kapcsolatfelvételkor megszólításra használjuk.
E-mail cím – kapcsolatfelvételre használjuk, valamint a tanácsadással kapcsolatos információk és segítséget nyújtó anyagok küldésére.
Telefonszám – ügyfélszolgálatunk kapcsolatfelvételre használja, az időpont és a szükséges információk egyeztetésre
Megjegyzés – egyéb, fontosnak vélt információk közölhetők itt a Szolgáltatóval
Az adatkezelés jogalapja: az Ön önkéntes hozzájárulása
Az adatkezelés időtartama:
Létrejött tanácsadás vagy kölcsönös kapcsolatfelvétel esetén az adatokat visszavonásig őrizzük. Amennyiben nem történik tanácsadás vagy nem jön létre kapcsolat, a jelentkezéstől számítva 100 napig őrizzük meg az adatokat.
A megadott adatok törlését kérheti az ügyfélszolgálatunknak küldött e-mail-ben az ugyfelszolgalat@erdemeselet.hu címen, telefonon a 30 / 649 66 39 számon, illetve postai úton az 1. pontban megadott postázási címen.
Adatfeldolgozót nem veszünk igénybe ezen adatok tárolásához.
Az adatok megismerésére jogosult személyek köre:
a Szolgáltató ügyfélszolgálati munkatársa(i)
E) Kapcsolatfelvétel a honlapon
Lehetőség van szöveges üzenet küldésére a honlapon keresztül a https://erdemeselet.hu/kapcsolat/ oldalon.
A kezelt adatok köre és célja:
Név – a személyes megszólítást szolgálja a válaszul küldött elektronikus levelünkben, illetve ha bejelöli a hírlevelekre való feliratkozást, akkor ezen a néven szólítjuk meg az általunk küldött hírlevelekben az A) pontban leírtaknak megfelelően.
E-mail cím – kapcsolatfelvételre használjuk, illetve ha bejelöli a hírlevelekre való feliratkozást, akkor ebben az esetben erre a címre küldjük el a hírleveleket az A) pontban leírtaknak megfelelően.
Az adatkezelés jogalapja: az Ön önkéntes hozzájárulása
Az adatkezelés időtartama: a szöveges üzenet érkezésétől számítva 100 napig őrizzük meg az adatokat.
A megadott adatok törlését kérheti az ügyfélszolgálatunknak küldött e-mail-ben az ugyfelszolgalat@erdemeselet.hu címen, telefonon a 30 / 649 66 39 számon, illetve postai úton az 1. pontban megadott postázási címen.
Adatfeldolgozót nem veszünk igénybe ezen adatok tárolásához.
Az adatok megismerésére jogosult személyek köre:
a Szolgáltató ügyfélszolgálati munkatársa(i)
F) Ingyenes digitális anyagok igénylése
Honlapunkon ingyenesen elérhetőek digitális anyagok, mint pl. hangfelvételek, ebook-ok stb., melyeket elektronikus levélben küldünk el azoknak, akik igénylési szándékukat az adott anyaghoz tartozó űrlapon keresztül jelzik.
A kezelt adatok köre és célja:
Név – a személyes megszólítást szolgálja az általunk küldött elektronikus levélben, illetve ha bejelöli a hírlevelekre való feliratkozást, akkor ezen a néven szólítjuk meg az általunk küldött hírlevelekben az A) pontban leírtaknak megfelelően.
E-mail cím – erre az e-mail címre küldjük el az igényelt anyagok elérhetőségi vagy letölthetőségi linkjét, illetve ha bejelöli a hírlevelekre való feliratkozást, akkor ebben az esetben erre a címre küldjük el a hírleveleket az A) pontban leírtaknak megfelelően.
Az adatkezelés jogalapja: az Ön önkéntes hozzájárulása
Az adatkezelés időtartama: az igénylés beérkezésétől számítva 100 napig őrizzük meg az adatokat.
A megadott adatok törlését kérheti az ügyfélszolgálatunknak küldött e-mail-ben az ugyfelszolgalat@erdemeselet.hu címen, telefonon a 30 / 649 66 39 számon, illetve postai úton az 1. pontban megadott postázási címen.
Adatfeldolgozót nem veszünk igénybe ezen adatok tárolásához.
Az adatok megismerésére jogosult személyek köre:
a Szolgáltató ügyfélszolgálati munkatársa(i)
G) Egyéb adatrögzítés
Telefonon való kapcsolatfelvétel esetén csak a cél megvalósulásához szükséges adatokat rögzítjük, melyeket Ön kimondottan az adott célra ad meg. Ezen adatok kezelésére a 3. pontban rögzített elvek érvényesülnek.
4. Tájékoztató a honlapon használt sütikről (cookie)
A süti a webszerver által a honlap látogató számítógépén vagy mobiltelefonján elhelyezett szöveges fájl, mely a felhasználóra, a weboldal működésére, vagy a felhasználó és a webszerver közötti kapcsolatra vonatkozó információt tárol.
A webszerver az oldal letöltésekor ezen információk alapján javítja a felhasználói élményt vagy nyújt szolgáltatásokat.
A www.erdemeselet.hu honlapon az alábbi programokat használjuk:
Google Analytics és Facebook Analytics programokat a látogatottsági statisztika készítéséhez,
Facebook képpontok vásárlási statisztika készítéséhez,
Google Ads vásárlási statisztika készítéséhez.
A legtöbb böngésző automatikusan fogadja és kezeli a sütiket. Önnek a böngésző beállításaiban lehetősége van tiltani vagy törölni a sütiket.
Az egyes böngésző típusokkal kapcsolatos beállításokhoz az alábbi hivatkozásokra kattintva talál segítséget:
Internet Explorer: https://support.microsoft.com/hu-hu/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Firefox: https://support.mozilla.org/hu/kb/sutik-informacio-amelyet-weboldalak-tarolnak-szami?redirectlocale=en-US&redirectslug=Cookies
Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=hu
Safari: https://support.apple.com/kb/PH5042?locale=hu_HU
5. Adatbiztonsági intézkedésekről szóló tájékoztatás
A kezelt adatokat cégünk kizárólagos használatában lévő számítógépeken és a tárhelyünkön tároljuk. Mindkettő jelszóval védett, melyekhez csak az adatok felhasználására jogosult munkatársak férnek hozzá.
A honlap és a hírlevélküldő szoftver biztonságáról a tárhely szolgáltatója gondoskodik.
Tárhely szolgáltató adatai:
Név: ProfiTárhely Kft.
Cím: 6000 Kecskemét, Szolnoki út 23.
Honlap: https://profitarhely.hu/
Telefon: 20 / 254 0866
E-mail cím: ugyfelszolgalat@profitarhely.hu
6. Az érintettek jogai és jogérvényesítési lehetőségei
Adatainak kezeléséről Ön tájékoztatást kérhet, valamint kérheti adatai módosítását, törlését az ügyfélszolgálatunknak küldött elektronikus vagy posai levélben. Ezen kéréseket legfeljebb 3 munkanapon belül megválaszoljuk, illetve megtesszük a kért lépéseket.
Ügyfélszolgálat elérhetősége
Telefonszám: +36 30 / 649 66 39
E-mail-cím: ugyfelszolgalat@erdemeselet.hu
Levelezési cím: Satgati Kft. 8699 Somogyvámos, Haladás u. 9.
Jogérvényesítési lehetőség:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Cím: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c
Honlap: https://naih.hu/
Telefon: 1 / 391 1400
E-mail cím: ugyfelszolgalat@naih.hu
